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便民服务代办点工作流程

2014-03-19 15:21:34 来源:大渡口社区

便民服务代办点工作流程

 

 

1、受理。凡人民群众特别是老弱病残、妇女以及行动不便的特殊群体及弱势群体对象,到村便民服务点申请办理有关事项,对属于受理范围的事项,服务点均应予以受理。材料齐全的要当场受理、登记,不齐全的要一次性告知补充材料清单,待申请人补齐材料后在受理;受理要出具书面受理凭据,告知申请人的权利、义务和办理时限,并填写服务代办登记表。对不属于受理范围的事项要作出解释说明,明确告知申请人向有关单位申请办理。
 
2、承办。申请的事项受理后要随即进入内部运作程序。属于职权范围内的事项,代办员要当场办结;需要上级审批的事项,由代办员为申请人代办,代办员在规定的承诺时限内将申请资料转送到乡便民服务中心,由乡便民服务中心确定具体办理人,按承诺时限办理;对不能办理的事项,要在代办服务登记表上写明原因。
 
3、回复。群众申请办理的事项办结后,乡便民服务中心将办理结果反馈到村便民服务代办点,代办员要及时将办理结果回复申请人。对办理过程中依法收取的税金、规费或工本费等,要向申请人出具合法的税费票据。

1、受理。凡人民群众特别是老弱病残、妇女以及行动不便的特殊群体及弱势群体对象,到村便民服务点申请办理有关事项,对属于受理范围的事项,服务点均应予以受理。材料齐全的要当场受理、登记,不齐全的要一次性告知补充材料清单,待申请人补齐材料后在受理;受理要出具书面受理凭据,告知申请人的权利、义务和办理时限,并填写服务代办登记表。对不属于受理范围的事项要作出解释说明,明确告知申请人向有关单位申请办理。
 

2、承办。申请的事项受理后要随即进入内部运作程序。属于职权范围内的事项,代办员要当场办结;需要上级审批的事项,由代办员为申请人代办,代办员在规定的承诺时限内将申请资料转送到乡便民服务中心,由乡便民服务中心确定具体办理人,按承诺时限办理;对不能办理的事项,要在代办服务登记表上写明原因。
 

3、回复。群众申请办理的事项办结后,乡便民服务中心将办理结果反馈到村便民服务代办点,代办员要及时将办理结果回复申请人。对办理过程中依法收取的税金、规费或工本费等,要向申请人出具合法的税费票据。